CBAP online с минимальными рисками

(Из ленты Курсы бизнес анализа, тренинги и обучение бизнес аналитике| ArtofBA)
Возможность сдавать CBAP онлайн без привязки в центру тестирования безусловно огромный плюс. Однако, чтобы процесс для вас прошел с минимальным стрессом, поделюсь своим опытом.

Процесс подготовки ничем не отличается от того, что вы можете найти в материалах ArtOfBa. Очень помогают советы чата в Telegram, видео и статьи про опыт сдачи, симулятор Watermark. Добавлю несколько своих наблюдений:
1) Симулятор: у меня была возможность попробовать тестовый симулятор Techcanvaas (https://techcanvass.com/). Вопросы часто предполагают выбор из дословной формулировки BABOK, например, «Выберите, чем занимается спонсор при сборе требований», далее в вариантах ответа цитаты, близкие по смыслу. По сути это путь к заучиванию, и очень сложно было выделить главное.
Мне очень помог Watermark тем, что запуская «Drill» — фокус-тест по выделенной области знаний — можно грамотно расставить акценты. Совсем по-другому читаешь BABOK, не пропускаешь важные пункты, которые при первом приближении казались банальными, из серии «конечно я это знаю».
2) Case-study: на экзамене таких вопросов очень много, и действительно нужно закладывать на них время. Мне пригодился совет сначала пропускать такие вопросы, отвечать на простые, а потом возвращаться в объемным кейсам.
При подготовке в Watermark мне редко удавалось ответить правильно, нужно было поменять мышление. Но по мере тренировок частично понимаешь принципы, становится легче. Если бы я готовилась еще раз, я бы гораздо больше уделяла внимание кейсам, причем, постаралась бы найти хотя бы одного «собеседника» (коллегу или того, кто готовится к сдаче) для глубокого разбора таких вопросов или очень грамотный курс, который не сводится просто к чтению BABOK.
3) Экзамен: Времени действительно очень мало, хотя я при подготовке не обращала на это внимание, т.к. через какое-то время вопросы в симуляторе начинаешь «щелкать» на раз и укладываешься в 1,5-2 часа на полный экзамен. В реальности вопросы только частично напоминают симулятор: больше кейсов, в простых вопросах большей деталей, на прочтение которых требуется время. Смотрите все советы в сети, это очень помогает, но расслабляться не стоит.
Меня очень смутило, что вопросы в симуляторе были больше на запоминание, а в экзамене больше вопросов на «применение» знаний, например, не требуется перечислить свойства требования, а нужно по приведенной формулировке требования ответить, каким свойством оно не обладает. Безусловно не запомнив все свойства на вопрос не ответишь, но нужно именно глубоко понять суть каждого свойства. Это то, о чем пишут, рассматривая различия между ECBA/CCBA и CBAP. Просто запомнить — недостаточно.

Отмечу, как это ни тривиально, важность работы над ошибками. Не страшно пройти тест на симуляторе на 50%, страшно не разобрать детально свои ошибки в нем.

Какие же особенности сдачи экзамена онлайн?

Оплатив экзамен, у вас появится возможность запланировать экзамен: выбрать между сдачей в центре или онлайн, затем выбрать время. При выборе онлайн-сдачи экзамен можно перенести не позднее, чем за 2 суток до начала экзамена. Если у вас возникли непредвиденные, объективные причины после этого лимита, напишите в IIBA обоснование, чтобы они рассмотрели возможность переноса экзамена без дополнительной платы (лучше такого не допускать).

Общие правила экзамена приведены на сайте https://www.iiba.org/certification/certification-faq/: — на столе должен быть только ноутбук и белый лист бумаги с ручкой
— возможно поставить прозрачную бутылку/стакан воды без наклеек
— никто не должен входить в помещение во время экзамена
— до начала экзамена потребуется сфотографировать паспорт (например, загран) или другой подходящий документ для идентификации вашей личности, потом вы фотографируете себя, а затем проводите камерой вокруг стола, под столом, показывая, что в комнате никого нет, под столом и рядом нет никаких шпаргалок (лучше найти переговорку в офисе или коворкинге)
https://www.youtube.com/watch?v=FvqONzwF2nM — видео от PSI (на площадке которого и происходит сдача экзамена), где все подробно показано
— требования к камере: в течение всего экзамена должны быть видны вы полностью и ваши руки, этого невозможно добиться встроенной камерой ноутбука, поэтому найдите внешнюю веб-камеру (можно спросить у знакомых, чтобы не покупать на один раз)
— на сайте IIBA написано, что допускается перерыв 15 мин ВНЕ поля зрения наблюдателя, однако в реальности наблюдатель в чат пишет, что перерыва быть не должно (мне было не до перерыва по факту, хотя сначала я думала, что смогу выйти из комнаты). Если вам важно именно выйти, уточните на всякий случай этот вопрос в IIBA.

Я столкнулась с тем, что несмотря на полностью успешную проверку системы по ссылке, которая доступна после планирования экзамена на сайте PSI (переход на сайт всегда только из кабинета IIBA), в назначенное время у меня на компьютере экзамен не запустился, ошибка «streaming denied», несмотря на доступную камеру.

Ошибка была скорее всего связана с политикой безопасности антивируса. Но просто представьте, что «реально» скачать необходимый софт и начать экзамен вы можете не ранее, чем за 30 мин до назначенного времени. И вот что-то не работает, вы пишете в онлайн-чат на странице, там начинают расспрашивать данные: какой экзамен сдаете, кто вы и т.п. Как будто вы позвонили на первую линию поддержки. Теряется драгоценное время! Вас просят перезайти, вы перезаходите, все снова, а чат с поддержкой опять начинается заново, с простых вопросов. Поэтому внимание!

Если у вас возникают какие-либо технические проблемы во время экзамена — сразу открывайте сайт http://clientportal.softwaresecure.com/support/ и нажимайте Live chat. Это круглосуточная, реальная техническая поддержка, которая может быстро скинуть ссылку для установка софта и удаленно подключиться к вашему ноутбуку.

Я так и не смогла начать экзамен первый раз, написала во все возможные поддержки: и PSI, и IIBA, которые среагировали быстрее. В результате через 4 дня я сдала экзамен)

Совет: когда общаетесь с поддержкой, после каждого разговора сохраняйте его — есть специальная кнопка в окошке чата. Это фактура, которую можно приложить в случае спорных ситуаций.

Советы по предотвращению технических проблем:
1) прочитайте все FAQ на сайте http://clientportal.softwaresecure.com/support/ . Выполните действия по максимуму — отключите антивирусы, брандмауеры.
Пройдите системный тест (он лучше, чем по ссылке у назначенного экзамена) — Standalone System Check
2) скачайте браузер заранее, установите и запустите. Если уже внутри браузера прошли все проверки — значит скорее всего все в порядке. Но этот браузер надо удалить потом, поскольку только за 30 мин вам при нажатии на «Launch Exam» будет доступна ссылка на скачивание браузера с индивидуальным встроенным идентификатором вашего экзамена. Именно его надо установить, а не тот, что вы тестировали заранее.
3) если несмотря на п. 1 и 2, что-то пошло не так — сразу пишите в чат в http://clientportal.softwaresecure.com/support/.

Процедура экзамена:
1) Войдите в кабинет на iiba.org, перейдите в разделе экзамена и нажмите кнопку старта.
2) Вы будете перенаправлены на сайт PSI, где уже непосредственно за 30 мин до запланированного времени можете запустить экзамен.
3) Загрузите с открывшейся страницы браузер PSI, установите его и запустите.
4) Если запуск успешен, вам будет предложено пройти идентификацию и сделать обзор комнаты.
5) Проверка может занять несколько минут, не закрывайте браузер.
6) После успешной проверки с вами в чате (внутри браузера) будет общаться proctor — то есть наблюдатель, который будет с вами на протяжении всего экзамена. Вы его не видите:)
7) Наблюдатель запускает экзамен, когда вы подтверждаете готовность.

Не бойтесь сбоев связи. Если что-то пошло не так, просто нажмите Refresh в браузере (в верхнем меню). На экзамене допускаются сбои, если они длятся недолго (пару минут). Наблюдатель продолжит экзамен с того места, где вы остановились. Достаточно просто после восстановления соединения написать ему в чат.
В случае серьезных сбоев сразу пишите в поддержку и сохраняйте все разговоры. Просите назвать вам ticket number, то есть номер инцидента/обращения.

Надеюсь, эти советы помогут вам избежать лишних нервов и спокойно пройти экзамен. Главное, как только экзамен начнется, выдохните и методично и спокойно отвечайте на вопросы. Как где-то написали: «Экзамен может показаться трудным, это не должно вас останавливать или пугать». Все получится! Удачи!

Источник: CBAP online с минимальными рисками