Давайте здесь соберем ссылки на бесплатные CRM системы. И обсудим их, если кто-то что-то пробовал.

Как обычно начну:
http://www.crmonline.ru/software/opensource/

постоянно приходится редактировать

Пытался изучить и поработать с SugarCRM (www.sugarcrm.com/crm), но не нашел задач с ней решаемых

Я как раз хочу разобраться с SugarCRM и применить ее в этом проекте:
http://www.uml2.ru/forum/index.php?topic=381.30

Я как раз хочу разобраться с SugarCRM и применить ее в этом проекте:
http://www.uml2.ru/forum/index.php?topic=381.30

так а что там за проект?

Тема CRM достаточно популярная. Ближайшие 3 месяца буду анализировать процессы в этой концепции или философии. Сначала разбираясь с классическими CRM, потом применять это к продажам услуг рекламы.
Мне понравилась online-CRM, ссылку нашел в ветке мини-CRM http://crm.zoho.com
Не плохо всё документировано, документацию скачал... читаю. Еще есть интерес с точки зрения архитектуры к MS CRM, у них скоро 4-я версия выходит, кое-какие материалы есть по 3-й версии. Кто что думает по этому поводу готов выслушать. 

Продажи услуг рекламы?

Нет, вот последнее обновление:
http://www.uml2.ru/forum/index.php?topic=381.msg7838#msg7838