Некоторое время назад в одной конторе прошел путь с инженера тех. поддержки до системного/бизнес аналитика/РП. Практических знаний (и по анализу требований, и по написанию спецификаций, и просто технических) - море. Теоретических - очень мало (сертифицирован по нескольким курсам ITIL и PMBOK, но это немного не то).
Посоветуйте пожалуйста книги по системному и бизнес анализу - если можно, начиная с самых базовых.