Автор: Мария Суханова 19.03.2011 Вряд ли еще в какой‑то сфере бизнеса известно столько различных KPI - ключевых показателей эффективности, сколько в ИТ. Но что и как измерять, пока недостаточно ясно. Статья по материалам  дискуссии на первом в наступившем году заседании клуба топ-менеджеров 4CIO, которое было посвящено управлению ИТ-персоналом и, в частности, выбору KPI.      Оригинал: Как померить «айтишника»

Тема эта часто обсуждается, вот и ТОП менеджеры тоже пообсуждали

да бред какой-то, а не статья. IMHO означенный в статье "авторитет" из не менее авторитетной компании как обычно не в теме. Пока такие, с позволения сказать, "айтишники" будут подменять удовлетворенность сервисом измерением удовлетворенности ServiceDesk'ом, да еще применяя "нестандартные шкалы", дело с места не сдвинется. При этом естественно ничего не сказано о цели измерений.

в качестве альтернативы рекомендую почитать ГОРАЗДО более полезную статью и обсуждение по следующей ссылке http://www.globalcio.ru/workshops/25/ IMHO это как минимум позиционирует в правильном направлении, в отличие от напускающей тумана исходной

Один из участников заседания рассказал о проекте, в котором сделана попытка оценить непосредственно код, созданный программистом, — по объему (числу строк), сложности, количеству ложных циклов и т. д. Схема только что введена, и пока неясно, получится ли оценка действительно объективной, — ведь выполнять ее должны люди.

Вау! Они заново изобрели KLOC!

Фантастика.
Последние 60 лет наработок в менеджменте в целом и в IT в частности остались за кадром.
Зачем спрашивается Деминг или Голдратт писали свои книги?

А переизобретение KLOC это вообще феерично.

да бред какой-то, а не статья.

Полностью согласна.Ничего интересного или полезного.