Павел, у Вас достаточно полная и точная постановка задачи.
Практически это описание того, что должна делать Ваша система. Уже по этой постановке можно начинать делать проектное решение.
Тем не менее, если задача также состоит в том, чтобы использовать UML, то надо внимательно перечитать задание и произвести ясный текстуальный анализ.
Функции оператора или задачи оператора:
1. оформление платежа по электроснабжению
2. оформление платежа по газоснабжению
3. оформление платежа по услугам телефонной связи
4. выдачу полученной итоговой суммы по каждому из видов платежей
5. выдачу данных по заданному виду платежа с указанием разницы между суммой, указанной клиентом и расчетной действующему тарифу оплаты суммой по действующему тарифу
Действия администратора:
1. Ежедневно установить текущую дату на рабочем месте оператора (Число, Месяц, Год)
2. Ежедневно задать текущий тариф по каждому из видов платежей - Стоимость одного киловатта электроэнергии - Стоимость газоснабжения для одною проживающего - Стоимость одной минуты разговора по телефону
3. Ежедневно задать Текущий процент, взимаемый за услугу по оформлению платежа. Текущий тариф по всем платежам и текущий процент в течение дня не изменяются.
4. В конце рабочего дня администратором на рабочем месте оператора снимается статистика загруженности оператора в течение дня
Т.е. в принципе имеем 9 ВИ. Возможно следует включить такие ВИ как регистрация оператора в системе, Авторизация пользователя в системе. Можно подумать и об обслуживании базы (архива), но опционально.
Кроме того описание позволяет построить модель предметной области, т.е. модель объектов предметной области со связями (но без операций)
Расписав каждый из ВИ, можно будет в дальнейшем принять решение об объединении 1-3 в один ВИ (если это не будет усложнять картину) и т.д.
Модель предметной области, основанной на описании, может включать такие объекты, как:
Клиент, Платеж, Извещение, АРМ, Оператор, Тариф платежа, Процент за платеж, Отчет и соответствующие связи между ними. Данная модель отражает в первую очередь бизнес-объекты - люди, документы и т.п.
Архив тоже можно рассматривать как некий объект, но лично я бы не стал этого делать. Архив - это производная от совокупности хранимых объектов, это база данных или другое хранилище информации.
Очевидно, что возможная архитектура будет включать:
1. приложение оператора, реализующее функционал оператора
2. приложение администратора (если необходимо)
3. само централизованное хранилище (файл БД или сервер БД вместе с БД)
Если разработка идет в объектно-ориентированном стиле, то очевидно задачей будет реализация объектной модели приложения, которая будет включать:
классы форм и контролов этих форм
классы обработчики событий формы
классы управления и бизнес-логики
возможно классы предметной области
Все эти классы должны выстраиваться исходя из принципов разделения обязанностей