Коллеги, доброго времени суток!

В опросе "Что важнее для аналитика" (http://www.uml2.ru/forum/index.php?topic=1523.0) первые места заняли навыки коммуникации и системного мышления. В связи с этим хочется поставить вопроосы:
1. В чем суть коммуникаций (с точки зрения системного аналитика)?
2. Каков перечень навыков коммуникации?

1. умение слушать
2. умение расположить к себе
3. умение объяснить

Когда-то я слушала тренинг по коммуникативной компетенции (весьма, кстати, занимательный), по тому, что там рассказывали, именно она, коммуникативная компетентность, очень нужна аналитикам, так как включает в себя:
1. умение разговаривать (которое состоит из умений правильно формулировать вопросы и производить приятное впечатление при разговоре)
2. умение услышать и понять

В общем, солидарна с предыдущими ораторами:
Никомунекабельность

Я бы их разделила, навыки эти, на языковые, психологические и административные.

В общем-то, всеми этими навыками обладают, например, часто поминаемые мною психотерапевты
На мой взгляд, в контексте коммуникации у нас с ними очень много общего.

Умение:
- слушать,
- задавать правильные вопросы,
- объяснять; формулировать свои мысли по телефону, на встрече, в письме,
- находить общий язык с разными собеседниками (заказчиками, разработчиками и т.д.),
- понимать.