Коллеги,

Есть ли какие-нибудь идеи, ресурсы, наработки, кроме ГОСТ 24 (http://www.rugost.com/index.php?option=com_content&task=view&id=83&Itemid=52), о том как проводится и регламентируется проведение опытной эксплуатации?
За что отвечает Клиент?
За что Разработчик?

Заранее премного благодарен.

Денис, вот как интересно сложилось. В аккурат похожая ситуация. Только решили просто без формальностей.

В Вузе решаем внедрить некое решение для отдела кадров. Решение есть но скорее всего будет нуждаться в доработке. Для снятия неопределенности и чтобы пользователи сразу видели чс чем имеют дело, решили осуществить опытную эксплуатацию в рамках общего проекта внедрения. Т.е. в стоимость проекта внедрения опытная эксплуатация входит автоматически. Никаких особых договоров не заключаем кроме общего на поставку и 4 месячное обслуживание.

Однако мне думается тут возможны такие решения.
Клиент отвечает за предоставления фокус-группы и работоспособность этой фокус-группы (премии, назначения, административное влияние)
Разработчик отвечает за организацию обратной связи, наверное направляет внедренца, который наблюдает за процесс опытной эксплуатации и своевременно реагирует. Паралельно организует обучение и презентации

Опытная эксплуатация должна быть предусмотрена как этап работ в договоре. Чтобы сдать систему в опытную эксплуатацию (по ГОСТ) нужно провести предварительные испытания. На ней как раз и пишется акт приемки в опытную эксплуатацию.

Возможны варианты:
1. опытная эксплуатация на тестовых данных . Клиент в этом случае обязан предоставить такие данные.
2. опытная эксплуатация на "боевых" (почти промышленная эксплуатация).

Опытная эксплуатация может проводиться на тестовом оборудовании, отличающемся от того, на котором будет промышленно эксплуатироваться система. Это может иметь как плюсы, так и минусы, как для разработчика, так и клиента. Важно просто обратить внимание (свое и контрагента) на это заранее, на случай, если придется что-то дополнительно устанавливать/настраивать.

Клиент отвечает за своевременную фиксацию выявленных отклонений от Технического задания (ошибки реализации) в журнале опытной эксплуатации. Разработчик - за своевременное устранения выявленных отклонений/ошибок. Можно предусмотреть фиксацию устранения проблем прямо в этом же журнале. С таким документом и комиссии ставить подпись под актом о приемке в промышленную эксплуатацию не так страшно .

После завершения опытной эксплуатации проводятся приемочные испытания.
Приемочные, предварительные испытния и опытная эксплуатация -  нужно бы чтобы они были в договоре.

Опытная эксплуатация проводится силами специалиста заказчика. Ее назначение очевидно. После предварительных испытаний системы, когда доказывается что система работоспособна и готова к опытной эксплуатации, и проведения обучения специалистов заказчика - можно приступать к опытной эксплуатации. Разработчик может консультировать заказчика по вопросам использования системы. Степень контроля разработчиком хода ОЭ определяется спецификой проекта и отношениями с заказчиком. Основную работу во время ОЭ выполняет заказчик. Специфических или обязательных действий разработчика во время ОЭ нет (при условии проведения предварительных испытаний).

А как же исправление багов??

Напремер, я только вчера делал описание работ для одной системы -- там идет такая последовательность:
12.5.   Тестирование и приемка
12.5.1.   Разработка программы и методики испытаний системы
12.5.2.   Предварительные испытания системы.
12.5.3.   Устранение замечаний по результатам предварительных испытаний
12.5.4.   Опытная эксплуатация системы
12.5.5.   Устранение замечаний по результатам опытной эксплуатации   
12.5.6.   Приемочные испытания системы