Хранитель или разведчик? Стабильность или риск?-основная зона конфликтов между участниками команды

Начинаю рассказывать о различиях, которые можно учитывать в дополняющем принципе. Перед тем ,как прозвучат заявленные в докладе «логики» и «этики», вашему вниманию основная зона конфликта «рациональность -иррациональность».
Рационалы живут, исходя из заранее принятых решений, а иррационалы, исходя из того, как складывается ситуация в данный момент, которую они, собственно, и воспринимают. Жить и принимать решения по ситуации характерно для иррационалов. Рационалы же, напротив, стремятся воздействовать на складывающиеся обстоятельства для того, чтобы трансформировать их в соответствии с принятым решением, т.е. поступать так, как решили, несмотря на ситуацию. Вот, впрочем, корень различий, остальное — лишь диапазон проявлений, которые могут различаться.

Верным путем идете, товарищи!
Главное – идти и не сворачивать.
(Советская мудрость)

РАЦИОНАЛЫ: ПДД, законы, традиции, последовательность и сохранение опыта — забота рационалов о жизни на Земле.

Для рационала признак успешности и критерий отбора сотрудника – это его дисциплинированность, способность укладываться в четкие сроки и внятная последовательность запланированных действий: чтение книги или поход на курсы стремятся завершить, уже если начал, то надо обязательно закончить. На работе их ценят за пунктуальность, способность выполнить намеченное в срок, поэтому на различных конференциях по управлению, менеджменту и коучингу именно рационалы дают рецепты типа: «составляйте планы», «четко соблюдайте сроки», «работайте по графику», «пишите больше регламентов». Способны делать монотонную работу без переутомления для себя, что тоже очень ценно. Рационалы умеют ставить цели и …мечты. К своей мечте рационал движется последовательно, каждый день, неделю и месяц что-то делая для этого и отдавая сам себе в этом отчет. Рационалы способны запланировать уже в понедельник, что будут делать и в котором часу на выходных. И уж если он решил в понедельник выезжать на дачу в 5 утра в субботу, то будет стараться выполнить намеченное. Зона психического напряжения рационала: неопределенность ситуации, частый перенос сроков, внезапность изменения требований, особенно тех, которые уже закреплены какой-то предварительной подписью и чьим-то административным решением.
Рациональность видна, как и иррациональность, в речи человека: например, в формулировках самопрезентации и знакомстве. Так, даже при неформальном знакомстве может произойти разговор, аналогичный данному:
— Я- Светлана. Руководитель коучингового центра N, 25 лет директор предприятия X. Автор 10 книг и руководитель 5 проектов. А вы?
— А я – Мария.
-Нет. Вы меня не поняли. Вот я – Светлана: руководитель….25 лет (выделено голосом) директор…автор..А вы то кто?

Есть смысл понять, что это реальные профессиональные ориентиры для рационального типа, он имеет право оценивать вас через их призму и будет это делать, хотите вы того или нет.

ОСОБЕННОСТИ РАЦИОНАЛЬНОГО ВОСПРИЯТИЯ МИРА

Способность сохранять традиции и правила накопленные из поколения в поколение – основа мировоззрения рационала.
 Отдают предпочтение временным характеристикам профессионального опыта. Стаж и возраст – это значимые слагаемые профессиональной успешности для рационалов. (Проявления в речи: «15 лет опыта руководства», «7 лет опыта работы в …», «в роли менеджера 10 лет..», « я с 1998 года занимаюсь тем-то», «уже 10 лет участвую в разработке такого-то», «поживи с мое и тогда уже…», «остается пожелать автору поработать еще лет 10, набраться опыту и тогда уже…»).
 Ценят и хранят традиции и ритуалы (Проявления в речи : «общепризнанно, что …», «так принято», «испокон веков было заведено..», «вы же сказали, что начнется в 15:00, я уже готов ,почему мы всех ждем?», «в нашей организации приняты вот такие правила поведения , ознакомьтесь со списком», «традиционно, каждый сентябрь, мы с коллективом ходим в баню», «наша компания на рынке соблюдает давние традиции, «в классической книге по менеджменту Иванова указано. Следуйте ей!»)
 Ориентируются на правила, регламенты, планы и сроки. Опора, стабильность и уверенность для рационала – это соблюдение вами и им же самим четкого плана, регламента, временных сроков и умение быть последовательным в действиях. Если Ваш начальник рационал, то от Вас будет требоваться построение планов на полгода и год вперед и соблюдение заявленного. Любые неожиданности и непредсказуемые изменения воспринимаются рационалом болезненно, потому он старается предусмотреть в следующий раз этот нежданчик, зафиксировав его в очередном регламенте. Планирование и последовательная реализация намеченного в срок, как в профессии, так и вне ее – это критерий оценки своей успешности и вашей тоже. Это система опор для рационала, она естественна и аналогичные проявления он ожидает в поведении других людей. (Проявления в речи: «..серьезные отклонения от генерального плана – это беда», «сжатые календарные сроки – серьезная проблема», «кризис – это частное и хаотическое изменение планов», «кризис –это когда нет единого мнения, единого понимания, одинакового подхода», «кризис –это спонтанные и неожиданные появление новых факторов»).
 Доверяют брендам и авторитетам. Желательно, чтобы было единство и ясность позиций, целей и одна религия. Для этого, в понимании рационала, существуют носители правильных (с его точки зрения) взглядов и мировоззрений. Какие же взгляды он считает правильными? Чаще всего это взгляды более опытных (читай-старших), проверенных временем коллег, вышестоящих руководителей, особенно, если опыт руководства у него больше. А где эти правильные взгляды распространяются? Правильные взгляды прививаются на брендовых курсах, преподаются в брендовых университетах, систематизированы в известных и читаемых книгах, хранятся у старейшин профессиональной акме. У рационала бывает прочитанный (будьте в этом уверены, а то и не на 1 раз) перечень книг, которым он доверяет и, на его взгляд, их следует прочесть и вам, чтобы он мог вообще с вами разговаривать и рассматривать вас как сотрудника, который может подавать надежды. Многолетний (!) опыт работы в топовых и известных компаниях тоже рассматривается рацоналом как веский аргумент. (Проявления в речи: «вы читали известную книгу Иванова «10 правил успешного менеджера»? Вы знакомы с концепцией Сидорова?», «а что это за университет такой, я о нем не слышал…»)
Система контраргументов к вашим профессиональным наработкам и позициям , в случае, если они противоречат опыту рационала, может быть сведена к:
1. Оценке вашего возраста. Чаще всего у рационала суждения о профессиональном опыте рассматривается в прямой зависимости от возраста (опыт= возрасту=времени). Рекомендации «сначала стать постарше, а уже потом судить о чем-то» услышать вы можете как раз от людей рационального типа. Рационал, хочет того или нет, отметит, что вы либо слишком молоды, либо слишком рано (поздно) стали руководителем или, а почему вам столько уже лет, а вы еще не руководитель, а это, как минимум, подозрительно. При этом возможность того, что вопреки рациональным последовательностям (сначала в ясли, потом в школу, потом в институт, значит, на работе ты оказался года в 22), человек начал свою трудовую деятельность уже на 1-ом курсе и к моменту окончания вуза имеет опыт работы уже 5 лет, рационал предусматривает крайне редко. Потому будьте готовы, что, несмотря на ваш профессиональный опыт, при устройстве на работу, рациональный руководитель может определить вас поначалу в группу новичков, и к вам будет приставлен наставник постарше.
2. Оценке совпадения его опыта с вашим. Рационал сделает свои выводы исходя из того: читали ли вы те профессионально-важные книги, которые таковыми находит он, учились ли вы на тех курсах, которые находит полезными он.
3. Оценке вашей способности соблюдать традиции, нормы и правила организации, быть ей верным и преданным.

Гораздо сложнее не свихнуться со скуки
И выдержать полный штиль
(Макаревич)

ИРРАЦИОНАЛЫ: многовариантность, разрушение нежизнеспособных правил, риск и разведка ради создания новых возможностей и ресурсов – забота иррационалов о жизни на Земле.
Для иррационала критерий профессиональной и личной успешности – это способность психически безболезненно реагировать на «изменчивый мир». Изменчивость ситуации, нежданчики и необходимость быстро и адекватно реагировать в условиях потенциальной неопределенности – это зона комфорта и творчества иррационала. Необходимость правил, традиций, общепризнанных верований, бренды, известная книга Иванова по менеджменту и ежевоскресный пикник у бабушки – подвергаются иррационалом сомнению. «Гораздо сложнее не свихнуться со скуки и выдержать полный штиль» — это про них. Иррационал, когда видит фразу «Должно быть так!» может начать задумываться: «А что если не так? А давайте проверим?» и расшатывает привычную систему вплоть до новых открытий и реальных переворотов (Опасный человек, — подумал на этом месте рационал). У иррационала отсутствует единая система оценки: они считают, что на любое явление воздействует одновременно огромное множество непредсказуемых факторов, которые меняются во времени и пространстве. И это очень интересно и нормально.
(Проявления в речи: иррационалы часто не договаривают свои мысли до конца; когда о чём-то рассказывают, то периодически отвлекаются на другие темы, затем возвращаются к основной теме, затем снова отвлекаются и снова возвращаются, используют фразы: «кстати, еще вот могу сказать», «пока не забыл вот еще один пример», «пользуясь случаем, расскажу в моем докладе еще и вот эту информацию», меня неожиданно попросили сделать доклада заместо внезапно выбывшего участника – не проблема, я встал и сделал», «план доклада? Ну пока иду до сцены –придумаю, что сказать», «заранее готовиться? Это не всегда надо»).
Зона психического напряжения иррационала: жёсткие графики, регламенты, сроки, определенность и предсказуемость ситуации, однообразие и монотонная работа.

ОСОБЕННОСТИ ИРРАЦИАОНЛЬНОГО ВОСПРИЯТИЯ МИРА

Предпочтение действовать по ситуации — основа мировоззрения иррационала. Это такой способ взаимодействия с миром и информацией, который формируется из нескольких базовых пониманий:

1) каждый час в мире все меняется, мир состоит из людей и потоков информации, носителем которой, опять же являются люди, а люди склонны ошибаться и менять свои мнения, это естественные процессы и к ним нужно спокойно относиться. Поэтому важно попасть в саму ситуацию в определённый временной срез и там уже решить как действовать (Проявления в речи: «посмотрим по ситуации», «там на месте приедем и решим», иррационалам очень сложно отвечать на вопросы «Во сколько ты будешь дома?», «Какое время вам необходимо, чтобы вы выполнили эту работу?»);
2) многовариантность, многофакторность, и неоднозначность – основа любого явления и процесса. Мнений должно быть много, все мнения разные и каждое спорно. Это нормально и делать с этим ничего не надо. Планировать в таких условиях бессмысленно, следует просто принимать возникшие новые данные, вносить их общую карту и менять свое поведение в соответствии с ситуацией (Проявления в речи: «все бывает», «бывает всякое», «ну да, вот так сложилось», «у всех все по-разному», «есть масса факторов», «все непредсказуемо»);
3) все может поменяться, несмотря на то, что обещают обратное. План это не есть Библия, скорее это нечто зыбкое и могущее разрушиться в любой момент, потому что смотри пункт «1» и «2». Это нормально;
4) двигаться можно и нужно одновременно и в разных направлениях, рисковать стоит, стоит заниматься одновременно самыми интересными и разными задачами, потому что за ними горизонты новых открытий, новых ресурсов и потенциальных возможностей;
5) все общепринятые догмы, правила и традиции сомнительны и должны хотя бы кем-то и когда-то быть пересмотрены, иначе общество ждет застой и деградация. Почему? Смотри пункт «1». (Проявления в речи: «а кто это доказал? Ну и что, он мог ошибаться. И профессора ошибаются»; «почему это должно быть именно так, давай попробуем поменять?», «ну и что, что вы закончили МГУ- это вообще ничего не значит», «откуда я знаю, что правильно, а что нет». Вообще, слово «общепринятый» для иррационала не только не аргумент, но и пробуждает в нем дух борца и экспериментатора. Будьте осторожны))) ;
6) человек — уникальное и нераспознанное до конца существо, от которого можно ждать чего угодно, это естественно, к непредсказуемым неожиданностям от человека нужно относиться спокойно, поэтому управление человеком – это иллюзия (Примеры в речи: «ну да, я передумал: сейчас я считаю вот так», «обстоятельства поменялись и поэтому наша стратегия теперь иная..», «а почему бы и нет?», «да, да, я без проблем все поменяю»);
7) стаж, возраст, опыт, университет, машина, квартира, дача – это сомнительные, не однозначные и нестабильные категории, по которым сложно предсказать профессионализм человека и судить о нем в целом. Студент может успешнее справиться с задачей, чем опытный и великовозрастный сотрудник, потому что эта способность дана ему от природы и ему не требовалось 10-ти лет, чтобы натренировать ее в спортивном зале трудового опыта. Почему так? Потому что см. пункт «1» и пункт «6»;

8) некоторые дела не обязательно доводить до конца, потому что могут появиться более важные и интересные, которые в гораздо бОльшей степени повлияют на исход события, приведут к решению проблемы или созданию чего-то нового, поэтому важнее переключиться на них, а не следовать кем-то заданному алгоритму;

9) книги можно читать несколько штук одновременно, в каждой комнате свою, под настроение, не последовательно и возвращаться к ним с большими временными промежутками, а еще лучше вычитать там только самые интересные главы. Почему? См. пункт 8;

10) смена деятельности и разнообразие – благо: от любого маршрута можно отклониться в любой момент, ибо в запасе на каждом из маршрутов есть то, что иррационалу интересно и чем бы он хотел заняться.

Важно понимать, что иррационал может говорить, что у него есть план, даже написать его (правда, это против его природы). Действительно, некая последовательность действий им предусмотрена (тем более в обществе у нас считается это крутым и нужным, человеку без плана даже доверять нельзя). Но этот план скорее набросочный, контурный, примерный, каждый его пункт готов поменяться местами с другим, в зависимости от обновившихся обстоятельств в любой момент времени. И самый главный диагностический признак – иррационал спокойно, без особых переживаний относится к тому, что эти шаги изменились, что-то исключилось, что-то поменялось местами, перенеслось.
Приходя к Заказчику, иррационал заранее готов к тому, что все изменится еще и не раз, услышав обещанное, увидев подписанное, иррационал не переживает внутри себя этот круг завершенным, он не смыкает концы круга между собой, оставляя открытым двери для ветра перемен.
Способность иррационалов делать несколько дел одновременно пугает рационалов (Вдруг не доделает или ошибется?). Однако именно при таком подходе иррационал обнаруживает решения проблем. Например, происходит так, что в одном деле надо найти решение проблемы и этот ответ приходит как раз благодаря тому, что иррационал переключается постоянно на другие дела. Так принимает свои ключевые решения известный всем персонаж ДОКТОР ХАУС – внезапное озарение в момент смены деятельности.
Иррационал предпочитает междисциплинарность подхода к познанию мира: редко, когда иррационал работает на одной и той же работе 45 лет, чаще он получает параллельно много образований, которые, бывают из совсем разных сфер, активно совмещает различные знания — главное, чтобы они были интересны, может резко сменить профессию на совсем не схожую с прежней.
Эти две категории людей кажутся друг другу странными и даже конфликтуют. Рационал в понимании иррационала бывает бюрократ, буквоед, зануда с узким мировоззрением, который боится «Как бы чего не вышло», страхуется планом и прикрывается какими-то странными правилами. Иррационал в сознании рационала: пустослов, не выполняющий обещания, не надежный партнер, без Царя в голове, не способный долго сконцентрироваться на чем-то одном. Не стоит считать, что противоположное видение мира – ошибочное. Без рационалов в мире царили бы хаос и анархия, без иррационалов – стагнация. Главное подавить в себе желание переманить всех на свою сторону и давать советы как жить, исходя из своей парадигмы. Благодаря рационалам, компания может пройти успешно опасное лицензирование, потому что «бумажка тонка, но от пули спасет», сохраняются действительно важные традиции. А благодаря иррационалам возникают неожиданные решения тупиковых ситуаций, появляются новые ресурсы и возможности – кстати, уже безопасные для рационалов, потому что путь изучен, пройден и проверен теми, кто не боялся идти вопреки традициям и правилам.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ:

1. Каждый из нас имеет право быть таким, какой есть, поэтому бессмысленно тратить свое время и нервы на переделывание Заказчика рационала в иррационала и наоборот. Не тратьте свои ресурсы на сетования «Как можно таким быть!». Лучше восхититесь тем, что вы обнаружили такие различия, знание которых дают возможность применить их для решения реальных проблем: а) присоединить к вашему диалогу с Заказчиком сотрудника его же типа, чтобы предотвратить конфликт; б) не сделать хуже, чем есть. Если требуется план, то не стоит доказывать начальнику или Заказчику, что его подход к миру не верный, а творческие люди-двигатели прогресса, скажите «хорошо» и найдите того, кто этот план ему сделает.
2. Каждый из нас имеет право быть таким, какой он есть, поэтому бессмысленно тратить время и нервы на переделывание себя из слона в бегемота. Не тратьте свои ресурсы на сетования «Какой-то я не такой!». Лучше восхититесь, что у вас есть такие возможности и ресурсы, которых нет у других, используйте их.

Если вы ИРРАЦИОНАЛ:

а) включайтесь в кризисные ситуации по проекту, когда необходимо быстрое и гибкое реагирование и оценка многообразия факторов;
б) читайте разные книги, ходите на семинары, которые не связаны с вашей основной деятельностью – именно там вы сможете услышать и почерпнуть то, что в конечном итоге, выведет вас на прорывы и в основной работе;
в) старайтесь не обижаться на не лестные характеристики со стороны рационалов, когда все возможные планы иссякнут и полетят к черту, то именно вы сможете продемонстрировать эффективность ваших качеств.

Если вы РАЦИОНАЛ:

а) особенно включайтесь накануне проверок, а лучше заранее, сопровождайте документационные процессы компании (подготовки регламентов, правил, ведите отчетности, статистики), систематизируйте эту информацию так, чтобы ее было легко достать в нужный момент;
б) сохраняйте традиции вашей компании;
в) старайтесь не обижаться на иррациональные обвинения в бюрократизме: во время проверки иррационалы забеспокоятся и сами придут к вам за каким-либо документом.

3. Ошибочно собирать в команду сотрудников схожих именно с вами: рационалы – рационалов, иррационалы-иррационалов. Конечно, понимание будет, но только внутри вас, мир шире и богаче: в нем могут попасться Заказчики другого типа. Успех и ресурс в дополняющих коллективах, где есть и те и другие.
4. Распределяйте задачи людям по их природным возможностям: если рационал умеет планировать, это не отнимет у него много ресурсов, предложите ему помочь вам с планом или сделать его за вас, если это возможно. (Что лучше всего, поскольку объяснения, как создаются планы, мозг иррационала со временем вытеснит, потому что есть тот самый пункт № 1).
5. Тайм-менеджмент и прочие курсы по эффективному управлению своим временем – не для иррационалов. Не тратьте ресурсы впустую, если вы узнали себя в этом описании.
6. Если вы и то и другое в зависимости от времени суток – перечитайте АНОНС к данной статье и им ограничьтесь.