Корневые проблемы отрасли.

Доклад на первой конференции
русскоязычного комьюнити тестировщиков.
21 апреля 2007г

Основные проблемы наших компаний — это не качество процессов или продуктов. И даже не отсутствие высококвалифицированных инженеров на рынке труда в достаточном количестве. Эти технические задачи можно легко решить, если будут устранены корневые проблемы отрасли.
Для поиска ключевой проблемы отрасли я воспользовался инструментом «Пять почему?», так популярном в кайдзен.

— У нас проблемы с качеством процессов.
— А почему существует эта проблема?
— Потому что на рынке мало высококвалифицированных инженеров.
— А почему их мало?
— Потому что отрасль молода, зарплаты невелики, практически отсутствуют тренинги по тестированию, ВУЗы не готовят инженеров по специальности «качество программных продуктов».
— А почему сложилась такая ситуация?
— Потому, что менеджмент не владеет навыками отбора и мотивирования персонала, не уделяет должного внимания образованию.
— Почему это происходит?
— В нашей стране практически отсутствует институт управленцев. Старая советская школа управления, как официальная, так и альтернативная (методологи, коммунары, КСП-ешники, туристы и пр.) уничтожена, новая не сложилась. Профессиональные управленцы не востребованы на рынке труда, и в результате, мы наблюдаем помесь советской бюрократии с худшими сторонами западных методологий.
— Почему профессиональные менеджеры (управленцы) не востребованы в нашей стране?
— Потому что владельцы компаний не желают зарабатывать деньги.

Мгновенно последовало возражение Вячеслава Панкратова: «Я разговаривал с владельцами многих компаний. Они говорят, что хотят денег».
Вячеслав, а где противоречие между этими двумя утверждениями? Как верно заметил Сергей Середа: «Ключевое слово — зарабатывать».
Пару лет назад, в очень известной компании мне прямо заявили: «Мы не заинтересованы в снижении издержек на создании ПО».

Причин нежелания зарабатывать много:

Если ты будешь получать деньги честно, то будешь выглядеть полным лохом. Дабы сохранить престиж, нужно зашибать бабло на кидках и воровстве. А долю “честных” денег снижать всеми силами.
В принципе, владельцу все равно, сколько денег он получает. Главное чтобы его работникам было плохо. Вот, например, реальная история на эту тему.
В одной из некрупных фирм, работник обратился к генеральному директору с предложением: «Я получаю вот столько то денег, и делаю заказов на сумму в четыре раза больше. Если у меня будет больше денег на операционные расходы, то я смогу делать больше заказов. Дабы избежать бюрократических проволочек, просто плати мне в три-четыре раза больше, и я, соответственно буду в три – четыре раза больше приносить». Ответ директора убивает наповал. Он сказал: «Да вы меня хоть озолотите, но больше чем вы получаете сейчас я вам не заплачу»Также в этой фирме начальство закрывает глаза на махинации работников с отчетностью, мол пусть воруют у клиента, лишь бы не у меня. Работники не ездят на работу на своих новых машинах опасаясь что директора «жаба задушит». Понятно, что для него главное, чтобы работнику было плохо. И не важно, что при этом в проигрыше остается он сам.
Владельца компании интересуют не столько деньги, сколько возможность унижения людей и лелеяние собственного эго (синдром вахтера, хорошо описанный Задорновым).
Владельца компании интересуют не столько деньги, сколько личный кабинет, шофер и девочка, приносящая кофе (египетский синдром). Наши компании в этом вопросе – полная противоположность японским (см. «Sony. Сделано в Японии» Акио Марито).

Проблема отрасли? Проблема. А проблемы тестирования, кодирования и прочие — они вторичны. Ноги растут отсюда.

Перед конференцией я обсуждал тезисы доклада с Владиславом Орликовым. По большей части вопросов он со мной согласился, отметив, однако: «сейчас конкретно завинчивают гайки по черному налу, так что все это хозяйство становится очень накладным делом. И, прямо скажем, опасным».

Ага. Пройдет всего 30-50 лет и все наладится. Но к сожалению, если все и дальше пойдет с такой скоростью, то я выйду на пенсию раньше, чем ситуация кардинально улучшится.

Если учесть общие тенденции IT области, описанные Николасом Карром в книге «Блеск и нищета информационных технологий», провести анализ нашей экономики в свете высоких цен на нефть и посмотреть на удручающе низкую организацию труда в наших софтверных компаниях, то станет понятно, что перспектив нет. Никаких.
Я всерьез задумался об уходе из IT в другую область. Но. Мне уже 37 и у меня 20 лет работы за компом. А молодежь уходит. И никакими призывами их не удержишь.

На конференции я задал провокационный вопрос: «Господа, если я завтра соберусь открыть ресторанчик, кто хочет пойти в долю?» Поднялось несколько рук. Вроде бы вопрос задан в шутку, но настроение людей понятно. Талантливому, амбициозному человеку очень тяжело раскрыть свой потенциал, оставаясь айтишником в нашей стране. Нужно или уезжать. Или менять профессию. Или?..

Или решать нужно корневые проблемы? Организовывая свои фирмы, где этих проблем не будет?

«Если вы не хотите, чтобы мы зарабатывали деньги для вас, то нам ничего не остается, кроме как зарабатывать их для себя».

Источник