Как отжать оценки вендора

(Из ленты b290 » работа)

Это репост с моего старого блога. Я люблю эту заметку. Однажды она мне очень помогла поставить одну тему на правильные рельсы. За это и забираю ее сюда, в свою уютненький бложик. К тому же она нужна для пары следующих заметок, чтобы сослаться.

Стиль и пунктуацию сохраняю старые, тех времен.

Тянет высказаться по одной мутной и вообще хреновой теме — об оценках. Причем сделаю заход с другого конца этой палки — со стороны Заказчика.

Итак, вендор присылает тебе оценки и ты решил их отжать. Т.е. цель — не получить адекватные оценки, за которые команда сделает тебе нормальный продукт, а по пределу отжать так, чтобы вендор подписался сделать задачу за копейки. Зачем? По разному. Иногда даже просто из спортивного интереса.

Для того, чтобы это сделать, у тебя есть несколько простых, но действенных механизмов:

1. Закидать шапками — смысл метода прост: в какой-то момент обсуждения оценок надо начать с того, что утвердительно и убедительно заявить, что «тут вообще делать нечего и задача яйца выеденного не стоит». Ни в коем случае нельзя делать это в начале дискуссии, обязательно надо выждать паузу, в противном случае все поймут, что у тебя начался спорт и тоже начнут им заниматься. Цель упражнения очень простая — завернуть вендора на пересмотр оценок. Поверьте, с одной и той же оценкой вендор повторно не вернется. Он ведь понимает намеки, он не глупый. Подход действует тогда, когда парни, готовившие оценку, поняли задачу крайне приближенно, над деталями реализации не задумывались и весь этот комок попытались пропихнуть через аппрув Заказчика.
2. Пример аналогичной задачи — важный момент: вендор вряд ли знает твой реальный технический опыт и знает далеко не все решения в твоем бизнесе, которые аналогичны новой задаче. Поэтому важно найти аналогичное (хоть в чем нибудь) решение и в нужный момент тыкнуть в аналогию и ее стоимость / трудоемкость (которые вендор тоже вряд ли знает, так же как и вряд ли нормально знаком с предложенной аналогией). Цель упражнения аналогична предыдущей: завернуть на пересмотр со всеми вытекающими. Подход действует в первую очередь тогда, когда вендор не очень знаком с  Бизнесом, для которого он делает оценки (я имею в виду процессы, информационную модель, потоки данных или что-то типа того). Второй круг риска — не знание контекста оцениваемого решения (особенности его использования в Бизнесе, системное окружение и место в инфраструктуре). И на самом деле в Бизенсе могут быть аналогии, близкие к оцениваемой задаче, о которых вендор по какой-либо причине (как правило — косяк аналитика) не узнал.
3. Развалить домик — если первые два эксперимента не привели к нужному результату, необходимо искать нестыковки в оценках. Достаточный минимум — 2 — 4 штуки. Нестыковки — это неоднозначные формулировки задач, позволяющие усомниться в адекватности их оценок. Механизм действует просто: оценки — это не просто структура работ, это система из подходов к их выполнению, в которой важное значение имеют результаты и их потоки между работами. Структура работ всегда дает представление о том, как долго исполнитель думал над своим подходом к реализации оцениваемой задачи. Это своеобразный домик, в адекватности которого легко усомниться, найдя пару-тройку слабых мест: неоднозначные формулировки, неоптимальные потоки работ, лишние результаты, не приближающие команду к целям проекта, и т.п. Цель упражнения все та-же: завернуть на самооценку. Подход действует в том случае, когда руководитель проекта не пропарился на тему того, как он будет делать проект и что выбранный им путь — действительно оптимальный. Мысль о том, что бывают тим лиды, не способные на русском или английском языке внятно сформулировать мысль о том, что они хотят сделать, я развивать не буду.