Корпоративные почтовые мэмы

(Из ленты Качество Вызывает Уважение)

Мы часто пишем электронные письма. И общаясь с коллегами мы часто пишем письма формальные.  Причины, по которым, мы пишем различны — информируем, отвечаем, просим, требуем, говорим спасибо, жалуемся  и даже эскалируем (очень модное жаргонное слово).

Но в условиях, когда ты хочешь подчеркнуть важность момента и доброе расположение духа можно добавить немного и от души — например веселый смайлик. Или грустный смайлик. Но кроме смайликов можно еще добавить картинку. Замечено, что картинки вызывают (еще?) больше эмоций и повышают скорость ответа, чем простые двоеточие и скобка.

Сегодня о душевной корпоративной переписке.

Последнее Китайское 

В условиях, когда на письмо не отвечают или не выполняют то, что было запрошено день-два назад, я посылал письмо с заголовоком Gentle Reminder и картинкой

Перестал ее посылать после ответа одного из разработчиков.

Ну тут как бы все понятно, мертвым плюшевым медведем уже никого не напугаешь.

Отдайте регрешн тест план

Еще был случай когда один из вендорных тест менеджеров уехал в командировку.  Обычно он сидит в пяти шагах, а тут пришлось общаться письмами. Разница во времени, сложности с телефоном и пр.

Письмо посылалось с просьбой прислать регрешн тест план по одной из компонет, которые я не смог найти. Потом выяснилось, что регрешн плана нет вообще и получилась переписка с картинками.

Мое письмо 

Я очень удивлен, что все это время вам платили за работу, но вы так ее и не выполнили. Где регрешн план?

Ответ Вендора
Привет,
подозреваю есть очень рациональная и объяснимая причина почему это не было сделано. Я проверю и вернусь
ЗЫ Картинка клевая

Мое письмо спустя некоторое время

Хочу добавить свою любимую картинку для вежливых напоминаний…

Ответ вендора

Мы проверили и поняли, что в задачах нам поставленных никогда не было ни одного запроса , чтобы регрешн тест пак был сформирован. Так что нам за это не платили.

Тут нужно сделать небольшое отступление. Работа по этой компоненте началась, задолго до моего появления в проекте и отношения с вендорами у нас жесткий фикс-прайс. Если чего не было заказано — ничего не будет получено.

В итоге мы созвонились и мне отдали эксель со всеми тестами, в том числе регрессионными. А переписка сохранилась…

Уезжаю в отпуска

А еще наши разработчики любят в последний день перед отпуском высылать картинку с поросенком Петром.

Перед большими январскими или майскими праздниками число таких поросят зашкаливает. И нужно отметить, что слово «поросенок» особенно остро и чаще звучит со стороны ребят,  остающихся на праздники работать.

Иди обниму

А еще можно поблагодарить человека не просто письмом, а письмом обнимашкой.

Закончить хочется на сверх-позитивной ноте. Пишите письма коллегам не просто, а с душой!

Источник: Корпоративные почтовые мэмы