Обзор книги: К.Бланшар, Одноминутный менеджер за работой
Из ленты: PIMENAUS
Случилось чудо и серия книг об «Одноминутном менеджере» опять появилась в продаже (переиздали что-ли). Поэтому я запасся тем, что было в магазине. Сам читаю и коллегам рекомендую.
Полезность: Высокая
Легко-ли читать: Легко
Эта книга является (повествовательно) второй в серии. Она идет сразу после этой и непосредственно с ней связана. Напомню, что «одноминутный менеджер» — это человек, пользующийся правилами:
- Одноминутной постановки цели
- Одноминутной похвалы
- Одноминутного выговора
Данная книга распрывает секреты использования данных правил на практике. По сути нам дают две схемы:
ABC (Активаторы, Выполнение, Следствие) — это простая схема работы. В качестве активатора рассматривается «Одноминутная постановка цели», в качестве следствия идет «Одноминутная похвала», «Одноминутный выговор» или ничего. Выполнение — это то, что делает сотрудник. А дальше описываются нюансы — например: при фейле, как выбирать между выговором и более конкретной постановкой цели или как делать выговор так, чтобы человек думал о своём а не вашем поведени и т.п. В общем АВС — это схема работы по одноминутным правилам.
КОВКА (Концентрация, Отображение, Вовлечение, Контроль, Аттестация) — это схема практического обучения менеджеров одноминутным правилам. Проблему надо конкретизировать, визуализировать, вовлечь персонал в её решение, контроллировать исполнение решения, провести аттестацию по результатам работы. Всё достаточно логично, надеюсь понятно где здесь скрываются одноминутные правила.
Всё достаточно просто, если даже не «кэпство». Но многим этого «кэпства» не хватает для успешной работы.
Книга маленькая, за час прочитаете. Польза будет.