Набрела тут на отличную статью и порадовалась, с одной стороны, что ИТ уже дорос до подобных тем, с другой - ожидаемо не удивилась тому, что автором является женщина.

Было бы интересно обсудить опыт других участников по разрешению конфликтов в своих компаниях.

Что касается меня, то в моей 14-летней практике сложная ситуация, похожая на описываемые в статье, была всего одна: довелось, будучи свеженанятым менеджером проекта, искать подходы и подкопы к тех.директору своей компании. И могу сказать, что с привлечением только лишь внутренних ресурсов компании мне бы это точно не удалось - помогал сторонний консультант, бизнес-тренер.

А как у вас?

На предыдущей работе - это была органичная часть моих обязанностей как аналитика. Я разрешал конфликты между менеджерами и разработчиками, разработчиками и разработчиками, разработчиками и тестировщиками.
Но, конечно, такие умные слова, как "медиатор" я не использовал.

На нынешней работе для этого есть специальные люди и слава богу.

Ну видите, остальным-то вообще сказать нечего ))
Наверное у них и конфликтов не бывает - живут в идеальном мире ))